Inhoudsopgave

De website wordt beheerd door N1 Interactive Ltd (Malta, KvK-nummer C 81457, adres: 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta). Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke. Vanwege de strenge gokwetgeving moeten wij bepaalde persoonsgegevens verwerken om je toegang te geven tot spellen en bijbehorende diensten.

Onze Data Protection Officer (DPO) ziet toe op naleving en fungeert als jouw contactpersoon voor vragen, het uitoefenen van rechten of meldingen van privacykwesties. Je bereikt de DPO via [email protected].

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

We verzamelen verschillende typen gegevens:

  • Identiteit & contact: voor- en achternaam, gebruikersnaam, geboortedatum, geslacht, woonadres, e-mailadres, telefoonnummer (verstrekt bij aanmelding of verificatie).
  • FinanciĂ«le & transactiegegevens: betaalgegevens (rekeningnummers, kaarten), stortingen, opnames, inzetgeschiedenis en spelactiviteiten.
  • Technische informatie: IP-adres, browsertype/-versie, besturingssysteem, apparaattype, inlogmomenten, bezochte pagina’s, speeltijd en klikgedrag.
  • Gebruik & gameplay: gespeelde spellen, geclaimde bonussen, ingestelde limieten, responsible-gaming gegevens.
  • Marketing & voorkeuren: toestemmingen voor promoties en communicatievoorkeuren.
  • Bijzondere gegevens: in voorkomende gevallen (verplicht of vrijwillig) informatie over verantwoord gokken (gezondheidsaspecten) of etnische afkomst (uit identiteitsstukken).

Soms ontvangen we aanvullende informatie van derden, zoals verificatiebureaus, betaaldienstverleners, groepsbedrijven of marketingpartners.

Voor welke doeleinden gebruiken we je gegevens?

We verwerken je gegevens vooral om:

  • de overeenkomst uit te voeren (accountbeheer, stortingen/opnames, speltoegang);
  • te voldoen aan wettelijke plichten (anti-witwaswetgeving, KYC, verantwoord spelen, licentie-eisen);
  • fraude, bonusmisbruik en risico’s te voorkomen via profiling en risicobeoordelingen (altijd met menselijke eindbeslissing);
  • een veilige, gebruiksvriendelijke en gepersonaliseerde ervaring te bieden;
  • marketing te sturen (met toestemming of op basis van gerechtvaardigd belang);
  • de website te verbeteren, analyses uit te voeren en de dienstverlening te optimaliseren.

Profiling dient specifiek voor AML-controles, responsible gaming en fraudepreventie, maar beslissingen met grote impact worden nooit volledig automatisch genomen.

Rechtsgrondslagen voor verwerking

De verwerking steunt op de volgende grondslagen:

  • Uitvoering van de overeenkomst – voor de kern gaming-diensten;
  • Wettelijke verplichting – AML/CFT, KYC, verantwoord gokken en licentievoorwaarden;
  • Gerechtvaardigd belang – beveiliging, fraudebestrijding, verbetering van de dienst;
  • Toestemming – voor marketingberichten en bepaalde vormen van profilering.

Met wie delen we gegevens?

In sommige gevallen delen we gegevens met:

  • andere bedrijven binnen de N1-groep (voor fraude-, AML- en responsible-gaming doeleinden);
  • spelontwikkelaars (bijv. NetEnt – zie hun eigen privacyverklaring);
  • betaaldienstverleners (Trustly, Bambora, Paysafe e.a.);
  • marketing- en communicatiepartners (uitsluitend met jouw toestemming);
  • verificatie- en AML-diensten;
  • overheidsinstanties, toezichthouders of rechtbanken (wanneer wettelijk verplicht);
  • externe adviseurs (juristen, consultants) bij geschillen of risicobeheer.

Alle verwerkers zijn gebonden aan strenge afspraken en vertrouwelijkheid. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Doorgifte buiten de EER

Gegevens kunnen worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte. Wij zorgen altijd voor passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, zodat je gegevens goed beschermd blijven.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen. Vanwege anti-witwasregelgeving houden we registratie- en transactiegegevens minimaal vijf jaar bij na je laatste activiteit of na sluiting van je account. Geanonimiseerde gegevens kunnen langer worden gebruikt voor statistiek en verbetering van de dienst.

Jouw rechten onder de AVG

Je hebt onder meer de volgende rechten:

  • inzage in de persoonsgegevens die we over je verwerken;
  • rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
  • wissen van gegevens (als er geen wettelijke plicht tot bewaring meer bestaat);
  • beperking van de verwerking;
  • bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
  • gegevensoverdraagbaarheid;
  • intrekking van eerder gegeven toestemming (voor de toekomst);
  • klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Dien verzoeken in via [email protected], [email protected] of onze live chat. We streven ernaar binnen Ă©Ă©n maand te antwoorden. Voor verificatie kunnen we om bewijs van identiteit vragen.

Beveiliging van je gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, ongeoorloofde toegang of wijziging. Je account is beveiligd met unieke inloggegevens; we adviseren sterk om tweefactorauthenticatie (2FA) in te schakelen. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens.

Vragen, opmerkingen of een verzoek tot uitoefening van je rechten? Neem contact op met onze DPO via [email protected].